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上海2017上半年消费者投诉网购上升41%

2017-11-04 11:09    发布者:陆燕婷    评论:0    浏览:151
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ChongMingS.COM崇明网讯 “双十一”在即,网络商家促销宣传已然铺天盖地。
ChongMingS.COM崇明网讯 “双十一”在即,网络商家促销宣传已然铺天盖地。但记者昨从市消保委获悉,今年上半年年,上海市消保委共受理因网络销售引发的消费投诉33486件,同比上升41%,占同期投诉受理总量的45%,网购投诉?#22987;?#36895;递增趋势。投诉内容主要集中于优惠促销无法兑现、商家擅自取消订单、售后服务难?#21592;U系取?#24066;消保委指出,“双十一”网络抢购时需格外谨慎。

市消保委指出,面对花式促销,消费者应注意谨防促销忽悠、看清预付规则、保留维权凭证。

一是谨防促销忽悠。今年“双十一”又有不少网络购物平台推出“打折”、“满减”、“红包”等优惠促销来吸引消费者的眼球,消费者应理性看待,按需选择商品,切勿盲目购物。诸如“最高领取1000元红包”活动,点开“红包”很可能是空包或者需分享至其他群组才可获得,不少消费者按照提示分享后并未得到实际优惠,有金额的红包可抵扣购买商品的价格?#37096;?#33021;并不比平时的销售价低,消费者还须警惕类似促销陷阱。

二是看清预付规则。消费者购买前要详细了解商家的促销实质,注意“优惠”的有效期限和使用范围。今年“双十一”很多商家推出预付定金,预付后可翻倍享用等优惠,消费者应看清预付细则,一旦支付定金,法律规定商家可不予退还,所以下单时要慎重考虑。此外,消费者也要看清商家要求在指定时间内支?#24230;?#27454;才能享受优惠价格的规定,?#21592;?#20813;遭遇订单被取消且定金无法退等问题。

三是保留维权凭证。消费者在购买商品时应注意保存购物凭证,例如促销活动截图、商家?#20449;到?#22270;、与卖家的聊天记录、购买记录、快递单号等等,?#21592;?#26085;后出?#24535;婪资?#26377;充足的证据维护自身合法权益。一旦发生消费争议,可及时与商家协商处理,?#37096;上?#32593;络交易平台或市消保委、相关行政部门进行投诉。

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