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共享汽车之路还能走多远悄然停运押金体验差

2019-06-10 13:01    发布者:新华社    回复:0    浏览:246
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ChongMingS.COM崇明网讯 戴姆勒旗下共享汽车品牌car2go将于6月30日全面停止在中国的运营,此前“友友用车”“麻瓜出行”“途宽易”等共享汽车平台陆续“出局”。

ChongMingS.COM崇明网讯 戴姆勒旗下共享汽车品牌car2go将于6月30日全面停止在中国的运营,此前“友友用车”“麻瓜出行”“途宽易”等共享汽车平台陆续“出局?#20445;?#25317;有数百万用户的途歌也因经营困境多次被合作伙伴起诉冻结资产……近年来,巨大的市场“蛋糕”吸引众多资本进入共享汽车领域,但平台数量和规模快速扩张导致“洗牌”加剧,服务能力建设滞后导致用户体验差。

市场规模前景巨大资本忙“抢滩登陆”

据分析预测,2025年中国?#22982;?#26102;租赁汽车将达到60万辆;未来中国共享出行将达到每天3700万人次,?#26434;?#30340;市场容量高达每年3800亿元,潜在需求带来的关联市场容量?#22411;?#36798;到1.8万亿元。

巨大的市场空间,吸引众多大型国有车企重金“杀入”。今年5月28日,“东风出行”首批1000辆共享汽车在武汉?#24230;?#36816;营;去年5月,一汽集团推出“开开出行”介入分时租赁业务;2017年5月,“长安出行”上线运营,目前用户已超过100万;2016年5月,上汽集团投资EVCARD,当前投运车辆已超4万辆……

一些民营企业也争先恐后———重庆力帆旗下的“盼达用车?#20445;?#30446;前已在11个城?#22411;?#36816;了超过2万辆新能源共享汽车;长城汽车推出“欧拉出行?#20445;?#24320;展长短租、分时租赁和网约车业务。

一些造车“新?#23631;Α币?#24378;?#24179;?#20837;。如格罗夫氢能汽车公司日前宣布今年将在重庆生产200辆面向分时租赁市场的氢能汽车,计划明年量产的1万台车辆也将主要用于共享汽车业务;今年3月,苏宁、阿里、腾讯等企业携手一汽、东风、长安,共同出资97.6亿元打造T3出行公司。

企业“烧钱”却难盈利用户消费体验差

共享汽车属于“重资产、重运营、重体验”的新兴行业,随着众多平台的兴起和扩张,市场竞争日趋激烈,目前全国共享汽车企业超过50家,但大多处于大规模?#24230;?#26399;,都没有盈利,一些运营成本高、服务能力差的企?#30340;?#20813;被淘汰。

——企业运营难。在山城重庆,共享单车受地形限制未能大规模布局,却成了共享汽车企业争夺的“高地”。目前重庆主城区已有“盼达用车”“长安出行”等10多家分时租赁企业,仅投运的新能源共享汽车就超过1万辆;而car2go投运的Smart车型的成本较高导致用车价格偏高、用户不断减少,其退出中国市场,率先下线的就是在重庆的业务。

——用户体验差。上海市民刘先生日前租用了上海路享信息科?#21152;?#38480;公司?#22982;?#26102;租赁汽车,?#28508;?#30424;显示油量还能行驶70多公里,但开出不远就?#21152;?#32791;尽,最终花了800多元的拖车?#25276;?#31199;金才摆脱困?#22330;?#20294;该公司却认为这是车辆生产厂家的责任,拒绝弥?#29916;?#36153;者损失。类似的案例不少。据上海市消费者权益保护委员会副秘书长宁海介绍,2018年其受理的共享汽车相关投诉超过1200件,主要集中在?#21697;?#28151;乱、押金难退、索赔繁琐、商家推诿等方面。

“共享”市场?#28304;?#22521;育新行业需各界支持

普华永道预测,2030年前中国共享出行市场将以32%的年均增速快速扩张。

中国政法大学知识产权研究中心特约研究员李俊慧说,一些平台过于注重规模扩张而忽视了运营和服务,有的平台甚至挪用用户押金用于经营。《交通运输新业态用户资金管理办法(试行)》6月1日起正式实施,相关企业应结合押金问题的整治推动运营和服务升级。

一些企业负责人表示,提升用户体验不仅需要企业发力,还需要社会各界的大力支持。如共享汽车大多布局在人流密集区域,这些区域普遍存在道路资源、土地资源、充电设施稀缺等问题,如何?#24179;?#20572;车、充电等难题,考验城市管理者的智慧。

“理想化的共享汽车运营方式需要相关部门加大对标准化道路、5G通信?#28982;?#30784;设施的?#24230;耄?#36824;需要汽车厂商加快提升?#36828;?#39550;驶汽车水平、百度?#28982;?#32852;网企业不断完?#32856;?#31934;地图才能实现。”“盼达用车”CEO高钰说。此外,提升用户素质、规范用车行为还需要一个过程。
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